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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – NETXXA / GRUPO CERRO NEGRO S.A.S.

1. Objeto

  • Los presentes Términos y Condiciones Estándar de Venta regulan la relación comercial entre GRUPO CERRO NEGRO S.A.S., identificada con NIT 901.917.383-0, domiciliada en Barranquilla, Atlántico – Colombia (en adelante, “GRUPO CERRO NEGRO”), quien comercializa sus soluciones tecnológicas bajo la marca NETXXA, y el cliente que contrata sus servicios (en adelante, el “Cliente”).
  • Al contratar los servicios de Netxxa, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos.

2. Servicios cubiertos

  • Implementación y configuración del sistema Odoo ERP, incluyendo todos sus módulos, el Punto de Venta (POS) y demás funcionalidades empresariales.
  • Suscripciones mensuales que cubren servicios de soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones y acompañamiento funcional, de acuerdo con el plan adquirido por el Cliente.
  • Los servicios cubiertos por este acuerdo serán únicamente aquellos aprobados y descritos expresamente en la cotización o propuesta comercial aceptada por el Cliente.
  • Cualquier integración, capacitación, desarrollo adicional, modificación o adaptación personalizada que no esté incluida en la cotización aprobada se considerará fuera del alcance del contrato y deberá ser cotizada, aprobada y contratada por separado antes de su ejecución.​

3. Pagos y facturación

  • Los pagos por implementación se realizarán una única vez, conforme a los términos establecidos en la propuesta o contrato comercial firmado entre las partes.
  • Las suscripciones mensuales se facturarán con un plazo de pago de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de emisión de la factura.
  • En caso de no pago dentro del plazo establecido, GRUPO CERRO NEGRO S.A.S. podrá suspender temporalmente el acceso a los módulos contratados transcurridos ocho (8) días calendario después del vencimiento de la factura, previo envío de avisos de recordatorio de pago al Cliente.
  • Durante el periodo de suspensión, el Cliente podrá ingresar al sistema, pero los módulos contratados estarán temporalmente fuera de servicio. En este periodo, NO SE PODRÁ realizar ni editar ningún dato, ya que el sistema estará inactivo.
  • La información no se elimina ni se pierde durante la suspensión; el acceso completo y las funcionalidades se reactivarán una vez el Cliente haya regularizado el pago pendiente.

4. Implementación y obligaciones del cliente

  • El cronograma de implementación será acordado entre GRUPO CERRO NEGRO y el Cliente, y quedará documentado en la propuesta o contrato correspondiente.
  • GRUPO CERRO NEGRO se compromete a ejecutar la implementación con las mejores prácticas técnicas y dentro de los plazos acordados, siempre que el Cliente entregue de manera oportuna toda la información, accesos, documentos y recursos requeridos.
  • En caso de retrasos imputables al Cliente (por falta de información, validaciones o recursos), el proyecto podrá ser reprogramado y se aplicará una penalidad por “stand by” equivalente al cinco por ciento (5%) del valor total de la implementación por cada semana de inactividad atribuible al Cliente.
  • Las adaptaciones, desarrollos o configuraciones adicionales a lo contratado no están incluidas dentro del alcance inicial y tendrán un costo adicional, el cual será cotizado y aprobado previamente por el Cliente antes de su ejecución.

5. Propiedad intelectual y licencias

  • El software Odoo es propiedad de Odoo S.A. y se utiliza bajo sus términos de licencia.
  • GRUPO CERRO NEGRO actúa como implementador y configurador autorizado, no como propietario del software.
  • Las configuraciones, personalizaciones, desarrollos y documentación técnica realizados por GRUPO CERRO NEGRO son de su propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito en contrario.
  • El Cliente adquiere un derecho de uso sobre las configuraciones e implementaciones realizadas, pero no sobre el código fuente ni sobre la licencia original del software Odoo.

6. Confidencialidad y protección de datos

  • Tanto GRUPO CERRO NEGRO como el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, operativa o financiera que se intercambie durante la ejecución del contrato.
  • GRUPO CERRO NEGRO actuará en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.
  • Los datos recolectados serán tratados exclusivamente para la correcta prestación de los servicios y no serán divulgados a terceros sin autorización expresa del Cliente.

7. Soporte y actualizaciones

  • Los servicios de soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones estarán disponibles según el plan de suscripción contratado por el Cliente.
  • Las actualizaciones y mejoras del sistema se realizarán conforme a la disponibilidad técnica y a los cronogramas establecidos  por Netxxa.
  • Cualquier desarrollo, personalización o adaptación no contemplada en el alcance inicial será considerada una solicitud adicional y se cotizará de forma independiente, previo acuerdo entre las partes.

8. Responsabilidad

  • GRUPO CERRO NEGRO se compromete a realizar sus servicios con diligencia profesional, calidad técnica y confidencialidad, sin que esto constituya una obligación de resultado.
  • La empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o perjuicios derivados del uso inadecuado del sistema por parte del Cliente o terceros.
  • En ningún caso, la responsabilidad total de GRUPO CERRO NEGRO superará el valor efectivamente pagado por el Cliente en virtud del contrato vigente.

9. Reclamaciones

  • Cualquier reclamación o inconformidad deberá presentarse por escrito al correo oficial de Netxxa (info@netxxa.com) dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la entrega o activación del servicio.
  • Pasado este plazo, se entenderá que el Cliente acepta conforme la prestación del servicio.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Todas las relaciones contractuales entre GRUPO CERRO NEGRO S.A.S. y el Cliente se regirán exclusivamente por la legislación de la República de Colombia.
  • Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será resuelta ante los juzgados de la ciudad de Barranquilla (Atlántico), renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.

11. Aceptación

  • El Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Estándar de Venta, los cuales se entienden aceptados al momento de contratar cualquier servicio, firmar una propuesta comercial o realizar un pago a favor de GRUPO CERRO NEGRO S.A.S. (marca comercial Netxxa).